Politique de remboursement
- Als de consument gebruik wilt maken zijn herroepingsrecht meld hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier van herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de onderneming.
- Binnen de 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 genoemde melding zendt de consument het product terug of brengt hij dit via persoonlijke aflevering terug.
- De consument draagt rechtstreeks de kosten van het terugzenden van de goederen in geval van herroeping.
De bewijslast ten aanzien van de uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
- Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd en het originele kleding etiket mag niet verwijderd zijn.
- We aanvaarden ook geen retouren van hygiënische of sanitaire artikelen.
- Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van je aankoop nodig.
- Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
- Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en in elk geval binnnen de 14 dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend..
- De onderneming mag wachten met de terugbetaling tot zij alle goederen heeft teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft terugzonden.
- Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@vanty.be
